Pólitica de protección de datos
OBJETIVO DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO
ARLES S.A.S., ha adoptado la presente Política de Protección de Datos Personales en cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y la Constitución Política — Derecho Habeas Data.
¿Con quién se comunica?
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:
Razón social ARLES S.A.S.
NIT 901.456.634-5
Domicilio Cali Valle del Cauca
Dirección Avenida 4 A oeste #1-30 Of, 901 edificio Normandía Plaza
Teléfono (57+) 310 827 0360 y
Área encargada Gerencia Administrativa y Financiera
Página web www.arlessas.com
Correo electrónico aposso@arlessas.com
Términos clave que debe conocer
Para comprender sus derechos y el tratamiento de sus datos, tenga en cuenta las siguientes definiciones:
- Titular: Persona natural o jurídica cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
- Dato Sensible: Dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, biometría, creencias, etc.).
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Principios que rigen el tratamiento
ARLES S.A.S. aplica los siguientes principios en todo momento al tratar sus datos personales:
- Finalidad: Sus datos solo se utilizan para las finalidades legítimas informadas en esta política.
- Libertad: Solo tratamos sus datos con su consentimiento previo, expreso e informado.
- Veracidad: La información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
- Transparencia: Usted puede obtener información sobre sus datos en cualquier momento y sin restricciones.
- Acceso restringido: El acceso a sus datos está restringido a personas autorizadas por usted o por la ley.
- Seguridad: Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos.
- Confidencialidad: Todos quienes intervienen en el tratamiento están obligados a guardar reserva de la información.
¿Para qué usamos sus datos?
Sus datos personales son recolectados y tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Proveer y mejorar nuestros servicios y productos.
- Informar sobre cambios en nuestros servicios.
- Lograr una comunicación eficiente relacionada con servicios, ofertas y alianzas.
- Evaluar la calidad de nuestros servicios.
- Elaborar estudios estadísticos internos.
- Cumplir obligaciones legales ante entidades públicas y autoridades competentes.
- Compartir con terceros colaboradores que necesiten acceso a la información para cumplir sus funciones, bajo acuerdo de confidencialidad.
- Soportar los procesos de auditoría interna.
- Gestionar la video seguridad (cámaras CCTV) en las instalaciones de la empresa.
- Cumplir obligaciones con propietarios, clientes, proveedores y empleados.
Sus datos NO serán utilizados para finalidades distintas a las aquí descritas. Una vez cese la necesidad del tratamiento, serán eliminados de nuestras bases de datos, salvo disposición legal en contrario. |
¿Cómo autorizó usted el tratamiento?
La autorización de los titulares puede manifestarse de manera escrita, oral o mediante conductas inequívocas. ARLES S.A.S. conservará la prueba de las autorizaciones otorgadas respetando los principios de confidencialidad.
La autorización NO es necesaria cuando se trate de: (i) información requerida por entidad pública o judicial, (ii) datos públicos, (iii) urgencia médica o sanitaria, (iv) tratamiento autorizado por ley para fines históricos o estadísticos, o (v) datos del Registro Civil.
Datos sensibles y datos de menores de edad
Para el tratamiento de datos sensibles, ARLÉS S.A.S. le informará que no está obligado a autorizar su tratamiento, e indicará cuáles datos son sensibles y la finalidad de su tratamiento.
Para datos de niños, niñas y adolescentes, se solicitará autorización al representante legal del menor, respetando en todo momento el interés superior y sus derechos fundamentales.
Sus derechos como titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones normativas.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
¿Cómo ejercer sus derechos?
1. Consulta de informacion
Para conocer los datos que ARLES S.A.S. almacena sobre usted, envíe una solicitud a:
- Correo electrónico: ljgomez@arlessas.com
La respuesta se dará en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no es posible en ese término, se informará la causa y el nuevo plazo (máximo 5 días hábiles adicionales). La consulta es gratuita hasta una vez por mes calendario.
2. Actualización, rectificación o supresión — Reclamos
Para solicitar actualización, rectificación, supresión o revocación de la autorización, envíe un reclamo indicando: los hechos que dan lugar al reclamo, su dirección o correo electrónico de respuesta, y los documentos de soporte.
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Tiempos de respuesta para reclamos: • Dentro de 24 días hábiles. • Plazo máximo de atención: 5 días hábiles. En caso de requerirse un tiempo adicional, se deberá informar al reclamante o solicitante por escrito, indicando los motivos y el nuevo término estimado.Nota: La supresión o revocación no procede cuando el titular tenga un deber legal o contractual vigente con ARLES S.A.S.
Vigencia de la política
La presente Política de Protección de Datos Personales rige desde el 16 de Octubre de 2025 y permanece vigente mientras subsistan las relaciones contractuales, comerciales o laborales con el titular.
Los datos personales se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o cuando así lo exija la ley.
Contacto
Avenida 4 A oeste #1-30 Of, 901 edificio Normandía Plaza
321 699 4899 – 310 563 3106
Cali – Colombia – Sur América
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